Buku Panduan

Video Tutorial

Buku Panduan

Dengan menggunakan perangkat smart home yang disediakan oleh PT. Rabit Teknologi Pintar, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut:

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membeli dan/atau menggunakan perangkat smart home, Anda setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan menggunakan perangkat.

2. Penggunaan Perangkat

• Perangkat ini hanya boleh digunakan sesuai dengan panduan yang disediakan. Penggunaan di luar panduan atau modifikasi perangkat tanpa persetujuan tertulis dari kami dapat membatalkan garansi.
• Perangkat harus digunakan dengan jaringan internet dan listrik yang stabil untuk berfungsi optimal. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan fungsi akibat kondisi jaringan atau listrik yang tidak stabil.

3. Keamanan Data

• Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kebocoran data yang disebabkan oleh pihak ketiga, seperti peretasan atau penggunaan tidak sah.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akses ke perangkat (misalnya, username dan password) dan mengambil langkah keamanan yang diperlukan untuk melindungi akun Anda.

4. Koneksi Jaringan

• Perangkat smart home Anda memerlukan koneksi internet untuk beberapa fungsi. Biaya data atau koneksi internet merupakan tanggung jawab pengguna.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan perangkat yang disebabkan oleh gangguan konektivitas atau keterbatasan bandwidth.

5. Pembaruan Perangkat Lunak

Kami mungkin menyediakan pembaruan perangkat lunak untuk meningkatkan kinerja perangkat. Pembaruan ini bisa bersifat wajib atau opsional, dan Anda disarankan untuk selalu memperbarui perangkat lunak untuk memastikan perangkat bekerja dengan baik.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan perangkat, termasuk kerusakan pada properti, kehilangan data, atau kerugian keuangan.
• Penggunaan perangkat yang tidak sesuai dengan ketentuan ini dapat mengakibatkan pembatalan garansi dan/atau penghentian akses ke layanan terkait.

7. Garansi

• Perangkat ini dilengkapi dengan garansi terbatas yang mencakup cacat produksi selama 365 Hari Kalender dari tanggal pembelian/terima barang. Kerusakan akibat penggunaan yang salah, kecelakaan, atau modifikasi tidak dicakup oleh garansi.
• Untuk klaim garansi, pengguna harus menyediakan bukti pembelian atau tanda terima barang dan mengikuti prosedur klaim yang ditentukan oleh PT. Teknologi Pintar.

8. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs web resmi atau saluran komunikasi lain yang sesuai. Penggunaan perangkat setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang telah diubah.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan perangkat akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di__________.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai perangkat atau syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Email     : customercare@rabit.co.id

Phone    : +62 851 7300 2689

Dengan menggunakan layanan Cloud Storage Tuya yang terintegrasi dengan perangkat Smart IP Cam dari PT. Rabit Teknologi Pintar, Anda menyetujui untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut:

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Cloud Storage Tuya untuk perangkat Smart IP Cam, Anda setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan ini.

2. Fungsi Layanan Cloud Storage Tuya

• Layanan ini menyediakan ruang penyimpanan berbasis cloud untuk menyimpan rekaman video dari perangkat Smart IP Cam Anda.
• Penyimpanan mencakup rekaman video, gambar, dan data terkait yang diambil oleh Smart IP Cam untuk jangka waktu yang ditentukan oleh paket layanan Anda.
• Kami menyediakan berbagai paket penyimpanan dengan batasan ruang dan durasi penyimpanan yang berbeda-beda. Setelah mencapai batas penyimpanan atau masa penyimpanan habis, rekaman tertua akan dihapus secara otomatis.

3. Keamanan dan Privasi Data

• Data yang disimpan dalam layanan Cloud Storage dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar keamanan yang berlaku.
• Kami berkomitmen untuk menjaga privasi rekaman video dan data Anda, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun (seperti pengelolaan password atau perangkat yang hilang).
• Data yang disimpan di cloud dapat diakses oleh pengguna melalui aplikasi.

4. Penggunaan yang Diizinkan

• Layanan Cloud Storage Tuya hanya boleh digunakan untuk menyimpan dan mengelola rekaman yang diambil oleh perangkat Smart IP Cam.
• Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan ini untuk menyimpan konten ilegal, yang melanggar privasi orang lain, atau yang melanggar hukum. Kami berhak untuk menghentikan akses ke layanan jika terjadi pelanggaran ini.

5. Penghapusan dan Pengelolaan Data

• Kami berhak untuk menghapus rekaman yang telah melewati periode penyimpanan yang ditetapkan dalam paket layanan Anda.
• Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan cadangan (backup) terhadap rekaman penting sebelum penghapusan otomatis terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data karena penghapusan otomatis atau kegagalan pengguna dalam membuat cadangan.

6. Batasan Tanggung Jawab

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau penyalahgunaan data akibat kegagalan sistem, serangan siber, atau faktor eksternal lainnya yang di luar kendali kami.
• Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kehilangan data, atau eror yang dapat mempengaruhi kualitas dan ketersediaan rekaman video Anda.

7. Pembaruan dan Perubahan Layanan

• Kami berhak untuk memperbarui, mengubah, atau menghentikan layanan Cloud Storage kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan. Jika terjadi penghentian layanan, kami akan memberikan waktu yang wajar bagi Anda untuk mengunduh data sebelum penghapusan permanen.

8. Biaya Layanan

• Pengguna layanan Cloud Storage Tuya diwajibkan untuk membayar biaya berlangganan sesuai dengan paket yang dipilih. Kegagalan dalam pembayaran dapat mengakibatkan penghentian layanan dan penghapusan rekaman video dari cloud.
• Harga dan rincian paket penyimpanan dapat berubah sewaktu-waktu, dan kami akan memberitahukan perubahan tersebut sebelum berlaku.

9. Pengakhiran Layanan

• Pengguna dapat mengakhiri layanan Cloud Storage Tuya kapan saja dengan membatalkan langganan melalui aplikasi atau portal resmi kami. Data yang tersimpan di cloud akan dihapus setelah akun dihentikan.
• Kami berhak untuk mengakhiri akses ke layanan jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini atau jika terjadi pelanggaran hukum.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia, dan segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di________.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait layanan Cloud Storage ini, silakan hubungi kami di:

Email     : customercare@rabit.co.id

Phone    : +62 851 7300 2689

• Masa Garansi produk berlaku 365 hari kalender sejak tanggal Surat Tanda Terima Produk jika menggunakan skema bundling paket internet, Pelanggan diharuskan mengisi kartu Garansi dengan cara pindai tautan kode QR yang telah disediakan di dalam kotak kemasan produk atau laman www.rabit.co.id, dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal terima produk serta mengunggah bukti Aktivasi Layanan Internet dan/atau Upgrade Layanan Intenet Bundling Smarthome.

• Masa Garansi produk berlaku 365 hari kalender, sejak tanggal pembelian produk untuk skema reseller, Pelanggan diharuskan mengisi kartu Garansi dengan cara pindai tautan kode QR yang telah disediakan di dalam kotak kemasan produk atau laman www.rabit.co.id, dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal pembelian produk serta mengunggah bukti pembelian.
• Garansi mencakup perbaikan atau penggantian bagian (parts) yang rusak akibat kesalahan produksi (manufacturing defects) atau penggantian secara keseluruhan (full replacement) setelah melewati proses RMA dan ditentukan oleh keputusan PIHAK KEDUA.
• Untuk melakukan proses RMA, Pelanggan wajib mengirimkan unit produk lengkap beserta aksesorisnya, ke service center PIHAK KEDUA yang beralamat di:

Mall Taman Palem, Ruko No.68

Jl. Kamal Raya No.13, Cengkareng, Jakarta Barat

Kota Administrasi Jakarta Barat DKI Jakarta 11730, Indonesia            

Rabit Teknologi Pintar
Attention       : RMA

Telepon         : 085173002689

Email             : customercare@rabit.co.id

Garansi tidak berlaku apabila Pelanggan tidak mengembalikan produk secara lengkap beserta aksesorisnya.

• Pada saat mengajukan permohonan Klaim Garansi, Pelanggan diharuskan mengisi Formulir Klaim Garansi yang dapat diakses di laman rabit.co.id dan Garansi hanya berlaku jika klaim didukung dengan dokumentasi bukti kerusakan berupa gambar atau video kerusakan dan atau video unboxing. Garansi tidak berlaku apabila Pelanggan tidak dapat menujukkan salah satu dari bukti-bukti tersebut.
• Semua biaya yang muncul, termasuk biaya ekspedisi, dari Pelanggan ke service center akan menjadi tanggungan dari Pelanggan, Semua biaya yang muncul, termasuk biaya transport, dari service center ke Pelanggan akan menjadi tanggungan dari PIHAK KEDUA.

KONDISI DI LUAR GARANSI

• Melebihi masa Garansi Perangkat Smarthome
• Pelanggan tidak mengisi formulir Garansi dan Formulir Klaim Garansi dengan lengkap
• Layanan, perbaikan, koreksi, perangkat lunak yang disediakan, atau perubahan tidak dilakukan oleh pihak yang ditunjuk secara sah oleh atau PIHAK KEDUA.
• Kerusakan fisik akibat penggunaan yang salah atau operasi yang tidak benar oleh Pengguna
• Cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh keadaan kahar atau penyebab eksternal lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada, guncangan, petir, kebakaran, pengrusakan, tindakan jahat, kontak dengan berbagai cairan atau hama, atau kerusakan akibat air dengan segala sifatnya, tegangan listrik yang tidak sesuai).
• Kerusakan yang disebabkan karena tidak mengikuti manual /petunjuk penggunaan perangkat atau penggunaan di luar lingkup kondisi kerja yang ditentukan dalam manual /petunjuk penggunaan perangkat atau instruksi (termasuk pada suhu yang berlebihan, ketinggian, kelembaban atau kekeringan, ketidakstabilan arus listrik atau tegangan).
• Perangkat telah digunakan dengan/atau terhubung dengan aksesori (i) yang tidak disediakan oleh PIHAK KEDUA, atau (ii) tidak cocok digunakan dalam Perangkat Smarthome, atau (iii) dengan cara yang tidak sah dan/atau tidak
• Kerusakan diakibatkan oleh kelalaian Pelanggan, termasuk didalamnya adalah penggunaan yang tidak sesuai dengan peruntukannya, terjadi kehilangan pada bagian (parts), atau penggantian (modifikasi) pada Perangkat Smarthome.
• Kerusakan lain yang tidak disebabkan oleh desain, manufaktur, atau teknologi Perangkat Smarthome.
• Kerusakan akibat proses pengiriman yang dilakukan oleh pihak ketiga diluar PIHAK KEDUA, seperti pihak distributor, Reseller, dan kurir pengiriman.

Halo Rabiters!

Kami senang membantu, silakan menghubungi.
Kami buka dari hari Senin sampai Sabtu, Jam 09:00 – 17:00 WIB.